ビジネスマナー⑥ 言葉づかい
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1.言葉遣いは心遣いと言い換えられる
見ず知らずの人がお互いを理解し合うために言葉は重要な役割を果たします。言葉遣いは心遣いと言い換えられ、その言葉を話す人の人柄を現します。言葉によって救われたり、言葉によって傷つけられるのです。
ビジネスマナー⑤ 人間関係の基本 挨拶
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1.人間関係は「挨拶」からスタート
「一挨一拶(いちあいいちさつ)」が語源とされる挨拶は、禅宗の問答に由来した言葉だそうです。問答を交わして相手の悟りの深浅を試みることを「一挨一拶」と言い、「挨」も「拶」も本来は「押す」という意味で、「 ...
ビジネスマナー④ 上座と下座
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1.上座・下座を覚えておこう
上座(かみざ)・下座(しもざ)という言葉は聞いたことがあるでしょうか?
目上の人やお客様が座る席を上座といい、目下の人や接待する側が座る席を下座といいます。上座の方がより安全で心地良い席となりま ...
ビジネスマナー③ 役職(職名)の順番
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1.社員の順番はどうやって判断される?
社員の順番は、下記の1~3の条件で決まってきます。
1.役職
2.勤続年数
3.年齢
まず役職で順位を見て、役職が同じ場合は勤続年数、勤続年数も同じ ...
ビジネスマナー② 電話応対の仕方
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1.受話器を持つのは右手?左手?
電話の受話器は利き手じゃない方で持ちます。ということは右利きの人は左手、左利きの人は右手というわけですね。利き手でペンを持ち、メモを取るからです。
2.早く電話に出るコツは?電話のベルが鳴っ ...